よくあるご質問

本イベントについて

• Q.スマートフォンを持っていないと参加できないのですか？

  TOKYOウオーク2020 アプリウォークは、『FUN RUNNETアプリ（2020年度使用スマートフォンアプリ）』を使用するウォーキングイベントとなります。指定アプリをインストールしたスマートフォン等のモバイル端末をご利用いただけない場合、完歩認定ができないため、完歩証や完歩特典の贈呈の対象にはなりません。

• Q.スマートフォンアプリが上手く使えなかった場合は、どうなりますか？

  完歩証や完歩特典の贈呈のためには、各コースのスタート地点、チェックポイント地点（1ヶ所以上）、ゴール地点において、アプリ上でのチェックイン手続きが必要となります。 正しく、チェックイン手続きができなかった場合は、完歩とは認められず完歩証や完歩特典の贈呈の対象になりません。 必ず参加前に「アプリ利用説明書」をご確認の上、参加してください。詳しくは「参加の流れ」をご確認ください。

• Q.参加資格を教えてください。

  インターネット申込の利用ができる方。 『FUN RUNNETアプリ（2020年度使用スマートフォンアプリ）』を利用できる方。なお、居住地、国籍、年齢、性別など一切問わず、どなたでも参加できます。ただし、小学生以下の方は、保護者の同伴、介助者の必要な方は、介助者の同伴をお願いします。 交通ルール、ウォーキングマナー、新型コロナウイルス感染症拡大防止策など「申込規約」及び「イベント参加当日の注意事項」を守れる方

• Q.事前（インターネット）申込を代行してもらうことはできますか？

  参加者ご自身（または、ご家族・お仲間）にて、お手続きしていただく必要があります。

• Q.同じコースを複数回申し込むことはできますか？

  お1人様が同じコースを複数回お申し込みすることが出来ません。なお、お1人様最大で3コースまでお申し込み可能となります。コースは、区部・多摩の都内3カ所を設定しています。

• Q.特典とは何ですか？

  イベント申込された方全員を対象に、イベント終了後にも継続してウォーキングを楽しんでいただけるよう、今回の3コースとは別の2コースのマップをプレゼントします。なお、この2コースのマップはイベント終了後（12月以降を目安）に、メールにて配信予定です。

  ※この2コースのマップは『FUN RUNNETアプリ（2020年度使用スマートフォンアプリ）』を使用しないものとなります。また、完歩証・特典の贈呈、及び保険適用の対象になりません。
  さらに、完歩された方や、イベント終了後に申込者の方々に送付されるアンケートにお答えいただいた方の中から、抽選で賞品をプレゼントいたします。なお、当選者の発表は賞品の発送をもってかえさせていただきます。

• Q.参加賞はいただけますか？

  参加賞はご用意しておりません。

• Q.チラシを送ってもらいたいのですが？

  今回は、インターネットによる事前申込としており、チラシを使用した郵便振替でのお申し込みをすることができません。
  「イベントチラシ（PDF）」はこちらよりダウンロードしてください。

• Q.ガイドウォーク、こどもとウォーク、ネイチャーウォークの申し込みはできますか？

  今回は、ガイドウォーク、こどもとウォーク、ネイチャーウォークの設定はありません。

• Q.完歩証はいつ貰えますか。

  アプリでの完歩記録確認後、令和3年1月以降にメールにて配信予定です。

• Q.ゴールタイムや歩数などの順位は出ますか？

  順位は出ません。
  本イベントは健康的に楽しみながら歩くことを目的としており、順位を競うイベントではありません。

• Q.傷害補償保険の適用範囲を教えてください。

  令和2年10月31日（土）～から11月30日（月）までのイベント期間中に限り、保険適用されます。
  ＜保険適用範囲＞
  参加申込者ご本人のみ 本イベント参加のため自宅を出て、指定コースを歩き、自宅に戻るまでの間。
  ただし、特典として、イベント終了後、申込者に配信される2コースは、保険適用外となります。

• Q.日本市民スポーツ連盟（IVV）認定は対象となりますか？

  対象となります。認定にはアプリを使った完歩記録が必要条件となりますので、 イベント期間終了後、12月末日までに、日本ウオーキング協会（jwa@walking.or.jp）へ TOKYOウオーク2020 アプリウォークのIVV認定を受けたい旨と氏名、ご住所を記載の上、メールにてご連絡ください。 ただし、特典2コース（12月以降メールにて送付予定）は、IVV認定の対象外となります。

イベント申込（e-moshicom利用）について

• Q.イベントの申込には手数料がかかりますか。

  手数料は発生しません。なお、通信料等はお申込者様のご負担となります。

• Q.「当日申込　可」と記載されていますが、当日参加可能ですか？

  当日参加はできません。
  システムの制約上、「当日申込　可」と記載されていますが、事前申込が必要です。

• Q.参加無料なのにお支払方法の入力が必須となっています。

  参加料無料のため決済は不要ですが、クレジットカード決済を押して「カード情報入力」を選択してください。システムの制約上、選択が必要となります。（その後のカード情報の入力は求められません。）

• Q.e-moshicomからのメールが届きません。

  プロフィール設定より登録メールアドレスを確認してください。メールアドレスが正しく登録されている場合は迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性もございます。ドメイン制限をかけている場合は、@moshicom.comドメインを受信許可にしてください。また、受信ボックス側のセキュリティ設定についても確認してください。

• Q.e-moshicomのログインIDとパスワードがわからなくなってしまった。

  RUNNET会員（Sports net ID）パスワードを忘れた方は、ログイン画面「パスワードを忘れた」をクリックいただき、会員登録したメールアドレスをご入力ください。登録メールアドレス宛にパスワード再設定用URLが届きますので、新しいパスワードを設定してください。
  ※e-moshicomから新規登録をされた方はメールアドレスがIDとなります。

• Q.メールアドレスの変更をしたい。

  マイページ「プロフィール」画面の「登録情報変更」ボタンをクリックし、登録内容の修正をお願いいたします。また、Sports net ID（RUNNET会員情報)も同時に変更となります。当イベント以外でもRUNNETを利用されている方はご留意ください。

• Q.届いたメッセージメールを削除してしまった。もう一度確認したいのですがどうすれば良いでしょうか。

  ニックネーム表示のすぐ左にある、鐘マークをクリックすると送信されているお知らせを再度確認することができます。

イベント参加に当たって

• Q.初めての参加ですが、約11kmのコースは、おおよそ何時間かかりますか？

  歩くスピードやコースにもよりますが、標準で約2時間半です。（施設等の立ち寄り時間は含みません。）

• Q.３コースの詳細を教えて下さい。

  下町界隈厳選コース（11.1km）御茶ノ水駅～神田明神～湯島天満宮～根津神社～谷中銀座～寛永寺～合羽橋～浅草寺～とうきょうスカイツリー駅を巡るコース スポーツレガシーコース1964→2020へ（11.9km）駒沢オリンピック公園～祐天寺～代々木競技場～明治神宮～東京体育館～オリンピックスタジアム～日本オリンピックミュージアムを巡るコース 武蔵野の森よくばりコース（11.0km）調布駅～野川～国立天文台～神代植物公園～深大寺～井の頭恩賜公園～吉祥寺駅を巡るコース

• Q.初めての参加ですが、雨が降った時などは傘をさしてもいいのでしょうか？

  ポンチョ、カッパなど手が空く雨具をご使用ください。傘をさしたままの場合、転倒の際に手が出ないこと、周囲の方に迷惑をかける恐れがありますので、お控えください。

• Q.ウォーキング時に気をつけることはありますか？

  以下の「ウオーキング時の注意点」をお守りください。 マスクをご持参ください。 マスク着用時は運動強度を落としてください。 マスクを外す時は、人との距離をとってください。 こまめに水分補給をしてください。 こまめに手洗い、アルコール等による手指消毒をしてください。 交通ルール・交通マナーを守ってください。 歩行喫煙やゴミのポイ捨てはやめてください。 ながらスマホはやめてください。 上記の他、申込規約に記載の事項を遵守してください。

• Q.どんな恰好で歩けばいいですか？

  ジャージやチノパンといった動きやすい服装や運動靴などの履き慣れた運動靴で参加ください。 ジーンズは雨に濡れると重くなるので、ウォーキングには不向きです。また、日射病を防ぐためにも帽子をかぶり、 両手を自由にして歩くためにナップサックやウエストバッグ、雨合羽などのご用意をお勧めします。

• Q.ウォーキング途中の食事はどうすればよいですか？

  各自のタイミング・必要に応じて食事を取ってください。

• Q.事前申込をしているのですが、行けなくなった場合は、どのようにすればよいですか？

  参加料無料イベントとなりますので、キャンセルのご連絡及びお手続きは不要です。

• Q.夫婦、友達同士で申込みをしていたが一人が行けなくなったので変わりに違う人が参加してもよいか？

  参加者の変更はできません。改めて事前のお申し込みが必要となります。 なお、別名義のままでご参加いただく場合、傷害補償保険も適用外となるほか、「完歩証・特典」贈呈の対象になりません。

• Q.事前に申込みしているのですが、コースの変更は当日でも大丈夫ですか？

  当日のコース変更できません。コース変更をご希望の場合は、改めて事前のお申し込みが必要となります。

• Q.事前申込をしていますが、急用で行けなくなりました。地図だけいただくことはできますか？

  申込完了後、翌週の金曜日（10：00以降予定）にイベント事務局から配信されるメールに、コースMAPのURLが記載されていますので、このURLから地図をダウンロードの上、印刷してください。

• Q.各コースのスタート地点の最寄り駅と、最寄り駅からスタート地点まではどうやっていけばよいですか？

  下町界隈厳選コーススタート地点の最寄駅　御茶ノ水駅・聖橋口（徒歩1分） スポーツレガシーコース1964→2020へスタート地点の最寄駅　駒沢大学駅・公園口（徒歩20分） 武蔵野の森よくばりコーススタート地点の最寄駅　調布駅・北口（徒歩1分）

• Q.更衣室はありますか？

  ご用意はありません。

• Q.お水・スポーツドリンクなどは貰えますか？

  ご用意はありません。

• Q.守らなければならないマナーはありますか？

  （一社）日本ウオーキング協会ではコロナ禍におけるアプリ・ウォーキングマナーとして、次の５ヶ条を掲げています。交通上のルールはもちろん、その土地を歩かせていただく気持ちも大切にしましょう。

  1. 健やかに、元気で歩けるアプリウォーク
  2. 密にせず、マスクもつけてアプリウォーク
  3. アプリでも、歩けば変わった景色が見えてくる
  4. 手にスマホ、「ながらウォーク」はやめましょう
  5. 信号はあなた自身を守ります

• Q.FUN RUNNETアプリ（2020年度使用スマートフォンアプリ）がインストールできません

  お使いいただくスマートフォンのバージョン状況によってもご使用できない場合があります。
  推奨環境は、iPhone/iOSは13、Androidは6.0以上を推奨とします。（随時適切なバージョンに更新）
  ※Androidの場合はGoogle Fit、iOSの場合はヘルスケアが自動で取得を行いますので、歩行の際にアプリを毎回起動する必要はございません。Sports net IDを取得されていない方は新規登録ボタンより登録の上、連携してください。
  ※RUNNET会員の方は共通IDとなりますので新規登録の必要はございません。

• Q.FUN RUNNETアプリ（2020年度使用スマートフォンアプリ）の設定方法を教えてください。

  申込完了後、翌週の金曜日（10：00以降予定）に、イベント事務局からメールで「アプリの利用説明書」のPDFデータのダウンロード先のURLを配信いたしますので、そちらをご確認ください。

• Q.サイトの推奨ブラウザを教えてください。

  推奨ブラウザは下記となります。
  推奨ブラウザ以外でご覧の場合、表示崩れや動作が正常に行わなくなる場合がございます。その場合、下記の推奨ブラウザへの切換えをお願いいたします。

  Macintosh	Safari 最新／Chrome 最新
  Windows	Internet Explorer 11.x／Edge 最新／Chrome 最新／Firefox 最新
  iPhone	OS ： iOS 9.x以上　ブラウザ ： Mobile Safari
  Android	OS ： Android 4.2以上　標準ブラウザ、Chrome 最新